Сандық жолдарды құруға бірінші кезектегі адамдар көзқарасы
Тарихы Ямайкадағы Ғылыми зерттеу кеңесі (SRC). түрлендірудің бірі болып табылады. ISC жобасының бөлігі ретінде Цифрлық дәуірдегі ғылыми ұйымдар, SRC командасы тек технологияға назар аударудан бір қадам артқа шегінді және адамдарды - қызметкерлерді, клиенттерді және серіктестерді цифрлық стратегияның негізіне қоя бастады.
Кингстонда таңның ортасында және Ямайкадағы SRC жиналыс бөлмесінен келе жатқанда, Басқару Ақпараттық Жүйелері (MIS) тобының жетекшісі Рикардо Гоуди өзінің кәсіби сапары және осы уақытқа дейін оның жұмысын шабыттандырғаны туралы ойлайды.
"Мен Ямайканың технологиялық бағыттағы мемлекет болғанын көргім келеді және мен оны жүзеге асыруға тырысамын. Мен SRC сияқты ықпалды Кеңестің біздің заманымызды қалай қабылдайтынын оңтайландыруға үлес қосу құрметіне ие болдым."
Рикардо соңғы жиырма жылда цифрлық кеңістікте жұмыс істеді, соңғы бір жарым жыл SRC-де болды. Ямайканың жетекші ғылыми-зерттеу мекемесі ретінде SRC әртүрлі қызметтерді ұсынады, соның ішінде ауылшаруашылық секторына ғылыми-зерттеу қолдауы, өнімді әзірлеу және сынау, сондай-ақ кәсіпорындар нарықты тарту үшін тәжірибелік үлгілер немесе өнімдер шығара алатын тамақ өндірісінің пилоттық зауыты. Рикардо өз рөлінде Кеңестің тиімділік пен қызмет көрсетуді арттыруға бағытталған технологиялық шешімдерді енгізудегі стратегиялық басымдылығын қадағалайды.
Ямайканың Ғылыми зерттеу кеңесіндегі MIS командасы. Солдан: Та-Вон Марш, Валенсия Браун, Роман Брайан, Рикардо Гоуди, Чинель Кларк.
Неліктен цифрлық және неге қазір?
SRC цифрлық өсуге, әсіресе инфрақұрылымды жаңартуға және деректерді басқаруға қатысты нақты көзқарасқа ие. Осы уақытқа дейін айтарлықтай прогреске қол жеткізілді, соңғы уақытта Рикардо Кеңестің өз ішінде және сыртқы әлеммен байланысын оңтайландыруды қадағалады. Ол Кеңестің әртүрлі бөлімдері арасында алмасатын деректердің жылдамдығын, қауіпсіздігін және сенімділігін арттыратын желілік жүйелерді жаңарту бойынша бастамаларды басқарды. MIS командасы сонымен қатар жұртшылықпен байланысты жақсарту үшін SRC веб-сайтын және аудиторияны жақсырақ түсіну үшін интеграцияланған аналитиканы қайта жасады.
ISC жобасы Цифрлық дәуірдегі ғылыми ұйымдар SRC өз клиенттерімен өзара әрекеттесу және олардан үйрену жолында үйкелісті азайту туралы стратегиялық ойластырған уақытта келді. Когорттың бір бөлігі ретінде олар көп нәрсеге назар аудара алатын еді. Дегенмен, олар өз бизнесінің айтарлықтай табыс әкелетін бір саласына басымдық беруді таңдады: пилоттық зауыт. Мұнда олар ISO сертификатталған қондырғысын пайдалану үшін уақытты сатады, мұнда клиенттер өндіріс пен сынақтан өткізу үшін прототиптермен келе алады.
Қазіргі уақытта пилоттық қондырғыны пайдалану үшін клиенттер қолмен тапсырыс беруі керек. Бұл жоспарлау процесі жиі қосарланған тапсырыстарды тудырады, бұл тиімсіздікке және тұтынушылардың нашар тәжірибесіне әкелді. Ең үлкен қиындық – ашықтықтың жоқтығы. Жабдықтың қашан қол жетімді екенін немесе кестені икемді түрде басқаруды көрудің оңай жолы жоқ. ISC жобасына қосыла отырып, Рикардо және оның командасы осы процесті модернизациялау және автоматтандырылған, онлайн брондау жүйесін енгізу бойынша нұсқаулық іздеді. SRC үшін үздіксіз брондау олардың зауытын жақсы жоспарланған пайдалануға және болжамды кіріске мүмкіндік береді.
Саяхат бағыты
ISC жобасы арқылы Рикардо оның көзқарасын кеңейткен жаңа әдістемелермен танысты.
«Мен әрқашан технологияға назар аудардым; оны қалай жұмыс істеуге болады, оны қалай іске қосуға болады», - деп түсіндіреді Рикардо. «Бірақ қазір мен оны қолданатын адамдар туралы, олар онымен қалай әрекеттесетінін және олардың жұмыс процесіне қалай сәйкес келетінін ойлаймын. Бұл нағыз өзгеріс».
Сеанстар оны мүдделі тараптарды ертерек тартуды, пайдаланушы тәжірибесін түсінуді және кері байланысты жобаның қолайлы кезеңдеріне біріктіруді қамтитын тәсілді қолдануға шақырды. Бұл сананың өзгеруі оның пилоттық зауыттың жаңа брондау жүйесіне қалай жақындағанына әсер етті. Толық жүйені бірден құрудың орнына, Рикардо және оның командасы минималды өміршең өнімнен (MVP) бастап кезең-кезеңімен енгізуді таңдады.
"Біз кішкентайдан бастап, біртіндеп салуды шештік. Осылайша, біз әр кезеңде реттеп, кері байланыс ала аламыз", - деп түсіндіреді Рикардо.
Бұл стратегия іске асыруды оңтайландыруға арналған, сонымен қатар оларды процестің басында тарту арқылы қызметкерлердің қарсылығын азайту. Осының бір бөлігі ретінде Рикардо өзгерістерді басқару жоспарымен жұмыс істеді, оның құрамына персоналдың даму кезеңдеріне тұрақты қатысуы кіреді.
Рикардо сонымен қатар визуализацияның маңыздылығымен танысты. Бүкіл жобаны ақ тақтада тұжырымдау арқылы ма, әлде әр кезеңге арналған нақты талаптарды жазу арқылы ма, ол енді анықтылық қателіктерді болдырмаудың кілті екенін түсінеді. Ол неғұрлым көп елестетсе, ол бос жерлерді тауып, теңестіруді қамтамасыз ету оңайырақ болады.
MVP тәсілі оларға қымбат қателіктерден аулақ болуға мүмкіндік береді.
«Біз пайдаланушылар шынымен пайдаланғысы келетін нәрсені жасап жатқанымызға көз жеткізгіміз келді», - дейді Рикардо.
Рикардоның SRC-ге қатысты ұзақ мерзімді көзқарасы айқын: пайдаланушыға бағытталған технологиялық экожүйе, онда цифрлық құралдар қызметкерлер мен тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін үнемі дамып отырады. Түпкілікті мақсат - сандық қосылған SRC құру. Ішкі жүйелер де, клиентке бағытталған қызметтер де үздіксіз біріктірілген.
Рикардо және оның командасы пилоттық зауыттың брондау жүйесін аяқтау үшін жұмыс істеп жатқанда, олар SRC кеңірек цифрлық стратегияның келесі қадамдарын жоспарлап жатыр. Стратегияның негізгі тіректерінің бірі физикалық активтерді цифрландыру болып табылады және Рикардо цифрландыру бойынша болашақ күш-жігердің кезеңін белгілейтін жобаны болжайды.
Жүйе толығымен жұмыс істегеннен кейін, Рикардо бұл оқыту мен тұтынушыларға қызмет көрсетуді жақсартатын AI құралдары мен деректер талдауын біріктіруге жол ашады деп үміттенеді. Ол қазірдің өзінде өз командасын бұл деректерді өз процестерінің ептілігі мен жауап беру қабілетін жақсарту үшін қалай пайдалануға болатыны туралы ойлануға шақыруда.
"Мен цифрлық трансформацияны өзімізге тиімді етіп қабылдай бергенімізді қалаймын. Мен құрғым келетін технология түрі адамдардың өмірін жеңілдетеді", - деп қорытындылады Рикардо.
Қаржыландыруды растау: Бұл жұмыс Оттава, Канада, Халықаралық дамуды зерттеу орталығының (IDRC) грантының көмегімен жүзеге асырылды. Мұнда айтылған пікірлер IDRC немесе оның Басқарушылар кеңесінің көзқарастарын білдірмейді.
Цифрлық дәуірдегі ғылыми ұйымдар туралы толығырақ оқыңыз 
Science Systems Futures туралы толығырақ оқыңыз 
